Evaluaciones de Atento

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2,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
mal lugar para trabajar.
Ejecutivo de Atención de Clientes Alto Valor Móvil (Antiguo empleado) –  Valparaíso, CL7 febrero 2019
Empresa intermediaria que presta servicios a Telefonica-Movistar. Esta empresa invierte (poco, pero invierte) en la capacitación de sus futuros empleados (ejecutivos de atención telefonica). La formación es larga: 33 días. Luego pasas por tres días de certificación que dependera de la buena evaluación que consigas de parte de las encuestas de los clientes. Si no apruebas irás a la calle. Luego de esto pasarás por un periodo de "Landing". Atento te contratará por 1 mes y si no quieren no te renovaran el contrato sin motivo alguno.Ojo que los sueldos son muy variables y puede que tu liquidación y/o finiquito no corresponda. Nunca tendrás claro lo que ganarás porque a ellos no les interesa que lo sepas y menos que ganes mucho. Prefieren ejecutivos que les salgan "baratos". Deberás no sólo cumplir con indicadores muy cansadores: Tiempo de llamados; Calidad de llamados que imponen ellos; que los clientes no vuelvan a llamar en 7 días; vender, vender y vender; Reclamos y más reclamos. Es bastante estresante y además tendrás que enfrentar a supervisores muy mal educados. Gerencia despreocupada. No existe ese clima laboral grato que tanto promocionan. Te aconsejo pensar muy bien antes de participar en algun proceso de selección de esta empresa, al menos en Valparaíso.
Pros
mejor buscate otro call center
Contras
todos los que puedas imaginar, incluso acoso.
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
ambiente laboral
Back Office (Antiguo empleado) –  Ñuñoa, Región Metropolitana30 enero 2019
en estos trabajos, la verdad es que las evaluaciones que se pueden gestionar son mas enfocadas a dptos que a la empresa en total, respecto al departamento de aquel entonces todo en regla.
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
grato ambiente laboral
SUPERVISOR CALL CENTER (Antiguo empleado) –  CAMPANARIO, ES3 enero 2019
constantes capacitacion del personal posibilidades de acenso
Pros
excelentes remuneración con grato ambiente laboral
Contras
multiples sindicatos
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3,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Incentivo para trabajar
Teleoperadora (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana30 diciembre 2018
entretenido trabajar en ese lugar, estrés al atender clientes molestos, pero con las actividades que se realizaban el estrés pasaba
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Muy buen ambiente laboral
Ejecutivo de Atención de Reclamos para VTR (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana11 diciembre 2018
Muy buen Ambiente laboral, aprendí a manejar los criterios para la resolución de reclamos, buena cultura laboral y buen ambiente entre compañeros y supervisores.
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Aguinaldos, Celebraciones para el personal
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
buena experiancia
Atención de Clientes (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana22 octubre 2018
Call center,,, atención de clientes a través de llamado in baun
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Una excelente escuela
Analista senior gerencia canales remotos (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana5 octubre 2018
Atento se ha convertido para muchos en una escuela de aprendizaje total, es decir, al ser una multinacional, tienes mercados internos y externos, cuentas con directores de primer nivel, tanto nacionales como extranjeros. Posee una diversidad de personalidades tan variada y a la vez aceptada por la comunidad. Un sentido de acompañamiento, de buen liderazgo entre otras cosas.
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
ambiente grato
Atención al cliente (tele-operador) (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana30 septiembre 2018
ambiente agradable y relaciones laborales dentro de la empresa
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Empresa excelente para se trabalhar
Assistente SAC I (Antiguo empleado) –  BF II14 septiembre 2018
Empresa séria e comprometida com o funcionário.
Não atrasa nunca o pagamento, local de trabalho limpo e com refeitórios com micro ondas, geladeiras mesas cadeiras e muito agradável.
Supervisores comprometidos com os funcionários sempre ajudando a conseguir suas metas.
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Excelente empresa para trabajar
Director (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana12 septiembre 2018
Atento fue parte del grupo Telefónica hasta el año 2016 hoy mantiene de igual manera un vinculo con Telefónica. Empresa dinámica, inclusiva, parte de las empresas Great Place to Work
Pros
Dinamica, inclusiva
Contras
En contracción por la transformación digital
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Mi escuela fue atento aprendí mucho
Vecaria de back office (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana5 septiembre 2018
Atento una empresa en la cual puedes ir escalando de ejecutivo a supervisor y coordinadores jefes gerente etc... Existen periodos de capacitaciones donde uno cree como persona y como ejecutivo buen ambiente compañerismo celebridades anuales
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Seguros y beneficios
Contras
Mucho cambio de supervisores
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
buen ambiente laboral
soporte técnico (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana30 agosto 2018
empresa que siempre esta en constantes actividades para los empleados, donde tienes posibilidades de movilidad.
Pros
beneficios
Contras
turnos
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Buen ambiente
Ventas y atención al cliente (Antiguo empleado) –  La Serena, Coquimbo28 agosto 2018
Buen ambiente trabajo en equipo entregando capacitaciones oportunas
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4,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Empresa inclusiva
Atención a Cliente (Empleado actual) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana9 agosto 2018
Podría ser un poco mayor el salario o por los menos que el bono sea parte del sueldo
Pros
Inclusivo
Contras
El sueldo en bajo
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1,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Pesimo
call center (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana8 agosto 2018
Pesimo, no cumplen con lo planteado en las capacitaciones
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Ambiente laboral fluido y cercano. Con cafe gratuito. Muy amables y dispuestos a ayudar a su recurso humano
despachador (Antiguo empleado) –  Valparaíso, Valparaíso19 julio 2018
En general me senti bien trabajando en el puesto de despacho de esval. Los jefes muy simpaticos y el ambiente optimista y bueno
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Seguro medico y beneficios con otras empresas
Contras
Turnos rotativos. Mañana tarde y noche
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Muy Ambiente Laboral y buena empresa para trabajar.
Ejecutivo Comercial Servicio al Cliente (Empleado actual) –  CHILE4 julio 2018
Una empresa de muy buen ambiente laboral en la cual día a día se aprende algo nuevo, existen capacitaciones lo cual aumentan el nivel de conocimiento, respecto a la dirección Gerencial bien, cultura laboral si quizas nos falta un poco como en todos lados, mi parte mas difícil con los años en la compañia fue desde el comienzo relacionarme con un cliente no presencial y en productos intangibles, pero con apoyo de supervisores y colegas mas mi esfuerzo logre mi objetivo.

Motivación y el buen ambiente de trabajo
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3,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Buen trabajo buena escuela, el problema era que no pagaban lo que debían.
Tele operador soporte técnico y ordenes (Antiguo empleado) –  Diagonal Paraguay con Av. Lira, Santiago.25 junio 2018
Es buena evaluación, era un lugar muy grato, muy buen ambiente, la gente era feliz de estar allí.
Pros
El ambiente laboral.
Contras
La renta muy baja, trabajábamos los feriados.
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5,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
se despreocupan mucho del colaborador
Relator (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana7 junio 2018
Las personas que trabajan en el Call Es tan muy en desventaja versus los administrativos
Pros
Aprendes mucho sobre el mundo laboral
Contras
No hay espacio para la vida familiar
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1,0
Equilibrio vida privada/Laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Mal trabajo
Ejecutivo de atención al cliente (Antiguo empleado) –  Santiago de Chile, Región Metropolitana4 junio 2018
Los problemas de esta empresa empiezan desde el momento de la entrevista, ya que en este proceso no se informa correctamente sobre el sueldo a recibir. Una vez pasada la entrevista, comienzan las capacitaciones, y al terminar estas últimas, se firma el contrato, es en este momento cuando recién te informan el sueldo verdadero a recibir, que consiste en un sueldo base (el mínimo legal) más un incentivo variable y una asignación por comida y movilización. Una vez que entré en esta empresa y hablé con varios compañeros, me comentaron que a todos les había pasado lo mismo, pero que por necesidad habían aceptado el trabajo de todas formas.

Cabe mencionar que el incentivo se paga al cumplir ciertos parámetros dentro del mes anterior, por lo que, dependiendo el día de ingreso, el sueldo completo se obtiene sólo a partir del segundo o tercer mes. Los parámetros antes mencionados para obtener este incentivo incluyen puntualidad y asistencia (mayor a un 90% aprox.), calidad (variable según servicio) y tiempos auxiliares (hasta 5%). En este último punto quiero hacer hincapié, ya que los auxiliares corresponden al tiempo en que el trabajador se aleja de su puesto de trabajo, desconectándose del sistema, en esta categoría se incluye el ir a comprar, tomarse un descanso, o ir al baño; estos tiempos se monitorean en todo momento, y si resultan ser menores al 5%, entonces se obtiene esta parte del incentivo. Por otro lado, los descansos quedan a disposición de la jefatura directa, pudiendo negarlos a ciertas horas. Aún me queda la duda de qué tan legal es esta práctica de medir los tiempos
  más... en que los trabajadores van al baño (y que esto infiera en el sueldo líquido), pero independiente de esto, siento que la empresa abusa de las necesidades monetarias de sus trabajadores, quienes se ven forzados a aceptar dichas condiciones. Por otro lado, los supervisores también son perjudicados monetariamente si su área no cumple con estos parámetros, por lo que ejercen presión constante sobre los ejecutivos para que cumplan.
En resumen, el estrés es constante y las condiciones son malas.
  menos
Pros
Convenios con otras empresas, ubicación cercana a metro.
Contras
Sueldos, condiciones laborales, malas jefaturas, estrés.
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Puntuación general

3,9
Basado en 17.716 evaluaciones
56.678
45.363
34.020
21.003
1652

Puntuaciones por categoría

3,9Equilibrio vida personal y laboral
3,3Salario/Beneficios contractuales
3,4Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
3,5Administración
3,7Cultura